Pada post sebelumnya dibahas beberapa strategi mencapai tujuan pemasaran dan pengembangan usaha. Di antaranya adalah menggunakan lebih dari satu saluran pemasaran, seperti media sosial dan saluran lokal, melakukan ujicoba layaknya penelitian, serta memberikan fokus khusus pada pengalaman pembeli. Ketika calon konsumen telah berubah menjadi konsumen, maka tahap berikutnya adalah mempertahankan mereka dan mendorong mereka melakukan transaksi kembali di kemudian hari. Tentunya, hal ini hanya bisa dicapai jika mereka mendapatkan pengalaman yang baik saat berhubungan dengan perusahaan anda.
Strategi Mencapai Tujuan Pemasaran : Gunakan Data Real-Time
Selain beberapa strategi yang telah diulas sebelumnya, strategi mencapai tujuan pemasaran dan bahkan melampaui target marketing berikutnya adalah menggunakan data real-time. Marketer yang baik menyadari bahwa data beberapa bulan lalu mungkin tidak lagi bisa diandalkan. Perilaku dan gaya hidup konsumen terkadang bisa berubah secara drastis. Misalnya, resesi ekonomi dan disrupsi rantai pasok bisa memicu perubahan perilaku yang mempengaruhi usaha anda. Jika kepercayaan diri konsumen rendah, maka keinginan mereka untuk mendapatkan pelayanan lebih juga berkurang.
Data real-time dari analytics website dan survey dapat membantu menunjukkan seperti apa minat yang sedang berkembang untuk menggantikan produk yang sudah lama. Mungkin, feedback terbaru menunjukkan bahwa basis konsumen anda semakin tanggap terhadap bentuk-bentuk promosi. Mereka bersedia bertindak dan berkomitmen kembali jika bisa mendapatkan tawaran yang ideal. Pada saat yang sama, konsumen ingin kepastian bahwa mereka bisa menghemat saat membeli produk yang diinginkan.
Marketer mestinya bisa melihat semua data ini sebagai sebuah peluang untuk memberikan pelayanan konsumen yang lebih personal. Data inventaris dan data klien bisa membantu tim dalam merancang pesan-pesan marketing yang diarahkan pada konsumen yang ada saat ini. Komunikasi semacam ini dapat memberikan penekanan khusus terhadap promosi model-model terbaru dari brand atau pabrik yang sama. Email-email yang dipersonalisasi juga bisa menunjukkan angka-angka inventaris lokal dan online untuk memotivasi klien.
Melampaui Target Pemasaran Yang Sudah Ditetapkan
Strategi pemasaran dirancang untuk mencapai target. Namun, sebuah strategi mencapai tujuan pemasaran yang tepat bisa membantu perusahaan untuk melampaui target yang sesungguhnya. Namun, diperlukan komitmen dan keinginan untuk belajar dan beradaptasi agar sukses dalam pemasaran. Strategi dan taktik yang berhasil pada satu segmen konsumen belum tentu berhasil untuk segmen yang lain. Jadi, diperlukan inisiatif yang bervariasi dan serangkaian eksperimen untuk menemukan yang paling sesuai.
Berikut adalah beberapa strategi mencapai tujuan pemasaran dan melampaui target yang bisa anda terapkan:
Penetrasi Pasar Eksisting
Penetrasi pasar digunakan ketika perusahaan mencoba meningkatkan pertumbuhan penjualan produk atau jasa yang ada saat ini dalam rangka meningkatkan pangsa pasar. Anda mungkin berfikir bahwa untuk menumbuhkan usaha, anda harus mendapatkan konsumen baru. Namun sesungguhnya, konsumen yang sudah ada saat ini adalah pertaruhan terbaik untuk meningkatkan penjualan anda. Akan lebih mudah memfokuskan perhatian pada konsumen yang sudah ada, dan biayanya juga lebih rendah. Anda tidak membutuhkan terlalu banyak upaya untuk meyakinkan mereka. Satu-satunya yang perlu anda lakukan adalah memastikan bahwa mereka selalu puas, sehingga mereka kembali di masa mendatang.
Minta Rekomendasi
Rujukan atau rekomendasi dapat menjadi strategi yang efektif sepanjang timing-nya tepat. Hal yang sama berlaku untuk klien anda. Meminta rekomendasi terlalu dini justru dapat memicu kesan negatif, sehingga hubungan yang baru dibangun akan terkesan hambar. Namun jika terlalu lama, konsumen anda mungkin sudah kehilangan kesan tentang produk/jasa anda. Jadi, cobalah menemukan waktu yang tepat untuk meminta rujukan atau testimony.
Cara ini cukup efektif untuk menarik konsumen baru. Promosi mulut-ke-mulut adalah tool yang sangat kuat untuk meyakinkan orang lain mencoba produk/jasa yang anda tawarkan. Strategi ini adalah permulaan yang bagus untuk membangun publisitas, terutama jika anda sedang mencoba bersaing dengan perusahaan-perusahaan yang lebih besar. Selain itu, biaya yang dibutuhkan tidak terlalu besar.
Ketika klien anda memberikan rujukan atau testimony positif, sampaikanlah ucapan terima kasih. Tindakan semacam ini berguna untuk membina hubungan yang sudah ada. Anda bisa mengirimi mereka hadiah kecil. Meski nilainya tidak besar, namun dampaknya bisa jadi sangat besar.
Berinovasi Inovasi Produk/Jasa
Masyarakat penasaran untuk melihat sesuatu yang baru. Menemukan dan mempromosikan produk dan jasa baru di pasaran adalah cara yang bagus untuk menarik konsumen yang anda untuk berbelanja lebih dan untuk menarik konsumen baru. Dengan cara ini, perusahaan anda tetap menjadi fokus penglihatan calon konsumen, dan mereka tidak kehilangan minat terhadap perusahaan anda. Dengan produk-produk yang inovatif, perusahaan anda tetap menjadi tujuan konsumen.
Oleh sebab itu, eksploitasi ide-ide baru sangat diperlukan oleh sebuah perusahaan agar mereka mampu meningkatkan prosesnya, mempersembahkan produk dan jasa baru ke pasar, serta meningkatkan efisiensinya, dan yang terpenting, meningkatkan profitabilitas perusahan. Sebenarnya, masih ada beberapa strategi mencapai tujuan pemasaran dan melampaui target yang bisa anda terapkan. Anda bisa mempelajarinya seiring dengan waktu.
Tagged With : manajemen bisnis • Manajemen Usaha