Dengan pemasaran melalui media sosial, banyak hal yang bisa dilakukan perusahaan, meski anggaran marketing sangat terbatas. Bahkan, banyak upaya pemasaran bisa dilakukan secara gratis. Misalnya, tidak butuh biaya apa-apa untuk membuat akun media sosial dan mulai posting, bukan? Namun, ada beberapa aspek pada media sosial yang membutuhkan investasi, jika digunakan untuk bisnis. Apakah anda bekerja dengan dana yang terbatas atau dana yang cukup besar, perlu bagi anda untuk memiliki area pemasaran media sosial di mana uang anda akan digunakan. Hal ini perlu menjadi perhatian agar anggaran pemasaran yang anda habiskan berkontribusi terhadap kesuksesan usaha anda.
Pemasaran Media Sosial: Bidang Yang Perlu Menjadi Perhatian
Untuk mempersempit fokus perhatian anda dalam menyusun strategi pemasaran media sosial, berikut adalah beberapa area yang direkomendasikan, jika anda ingin menginvestasikan uang di bidang pemasaran:
Foto Yang Berkualitas
Kebanyakan pemasaran media sosial berorientasi visual. Salah satu contoh yang paling kentara adalah Instagram, sebuah platform media sosial yang berbasis foto. Foto-foto yang bagus diperlukan untuk menunjukkan keunggulan kompetitif dan lingkungan kerja yang menyenangkan. Foto yang berkualitas bahkan lebih penting daripada satu halaman testimoni konsumen.
Jika anda ingin menggunakan testimoni, maka pastikan bahwa testimoni atau kesaksian konsumen itu disertai dengan foto yang bagus. Foto dengan caption yang bagus adalah tool pemasaran yang ampuh, dan foto yang berkualitas membuatnya semakin menarik. Orang tidak banyak membaca di media sosial, jadi anda harus benar-benar mampu menarik perhatian pengguna. Salah satunya adalah menggunakan foto yang bagus, disertai caption yang puitis untuk mendorong pengguna bereaksi, berkomentar, atau membagikannya. Perlu diingat, bahwa tidak banyak pengguna media sosial yang memiliki waktu cukup untuk membaca teks panjang tentang bisnis anda.
Interaksi Sosial
Umumnya, perusahaan cukup cerdas dalam hal mendengarkan, otomatisasi, dan menggunakan tool sosial, namun tidak banyak yang melakukan interaksi sosial secara memadai. Anda hanya bisa menjangkau konsumen di media sosial jika anda berkomunikasi dengan mereka, terkadang secara real time. Konsumen menghargai ini dan merasa lebih sejalan dengan perusahaan, jika perusahaan mudah dijangkau dan dihubungi.
Ada area lain yang bisa anda fokuskan terkait interaksi sosial. Misalnya adalah konten yang baik, tool manajemen, dan desain. Namun, upaya-upaya ini hanya membantu jika anda siap berinteraksi dengan konsumen di media sosial. Komunikasi yang otentik jauh lebih berpengaruh terhadap konsumen dibanding konten sosial yang bagus.
Tool Analitik
Satu lagi yang perlu menjadi prioritas dalam menyusun strategi pemasaran media sosial, jika anggaran anda terbatas, adalah alat analisis (analytical tools). Tool semacam ini diperlukan untuk mengetahui bagaimana kinerja perusahaan anda, strategi apa yang mampu dan tidak mampu menjangkau target audiens anda. Alat analitik bisa membantu perusahaan menentukan arah pengembangan strategi pemasaran. Jika perusahaan tidak menelusuri dari mana sumber kesuksesan dan kegagalannya, maka anda tidak akan pernah tahu langkah mana yang dapat diteruskan dan mana yang perlu dihentikan.
Biaya Iklan
Kebanyakan area pemasaran media sosial bisa dilakukan dengan anggaran minim. Namun, investasi iklan tidak bisa dipandang sebelah mata. Dampak yang nyata adalah eksposure yang lebih tinggi, jika anda bisa menerapkan strateginya dengan benar.
Memperkuat Hubungan dengan Konsumen
Ada begitu banyak perusahaan yang hanya fokus mencari konsumen baru dan membuat penjualan baru. Konsumen setia andalah yang akan datang berulang kali. Akan lebih baik bagi perusahaan untuk memperhatikan mereka, membuat mereka merasa spesial dan dihargai, dibanding hanya mencari konsumen baru. Konsumen setia dan terpercaya adalah mereka yang sudah jelas-jelas mencintai produk ada dan bersedia membagi informasi tentang perusahaan anda kepada jejaringnya, dibanding konsumen baru yang bahkan belum mencoba produk anda.
Konsumen setia selalu menunggu produk anda, mengajak orang lain untuk membelinya, atau mencoba produk yang telah mereka beli, dan berbicara hal-hal baik tentang perusahaan anda. Jadi, pastikan anda mendedikasikan sumber daya yang cukup untuk menunjukkan apresiasi terhadap konsumen setia anda, disamping berusaha mendapatkan penjualan baru.
Event Live di Media Sosial
Jika anda ragu kemana investasi anda akan diarahkan dalam menyusun strategi pemasaran media sosial, maka opsi berikutnya adalah event live. Misalnya adalah webinar, giveaway, atau event Ask Me Anything (AMA), yang dinilai cukup ampuh untuk menambah daftar panjang pengikut anda di media sosial, membangun kepercayaan, serta mempertahankan dan meningkatkan penjualan.
Salah satu hal unik dari event live ini adalah anda berpeluang untuk menyebarluaskan informasi tentang perusahaan dan membuatnya dikenal oleh khalayak ramai, dan anda bisa berinteraksi dengan konsumen secara real time. Para ahli pemasaran percaya bahwa manfaat dari strategi ini jauh lebih besar dibanding uang yang anda habiskan untuk menyelenggarakannya.
Di samping 6 area yang menjadi fokus perhatian dalam pemasaran media sosial di atas, masih ada beberapa area menarik lainnya. Dapatkan pembahasan lebih lanjut pada post berikutnya.
Tagged With : manajemen bisnis • Manajemen Usaha