Pada post sebelumnya dibahas beberapa kiat atau ide membangun komunitas konsumen perusahaan, yakni komunitas yang akan berfungsi sebagai ‘marketer’ bagi produk perusahaan dengan biaya yang sangat minim. Membangun komunitas setia ….
Dunia konsumen modern lebih dari sekedar transaksi sederhana. Di masa kini, perusahaan berbuat lebih dari sekedar menjual produk. Mereka menciptakan komunitas. Peralihan transformatif dalam pendekatan bisnis ini membantu perusahaan untuk ….
Pada post sebelumnya dibahas beberapa opsi program loyalitas pelanggan, terutama bagi usaha kecil menengah. Program tersebut adalah wujud dari ide-ide kreatif untuk mempertahankan pelanggan tanpa menguras anggaran perusahaan. Di antaranya ….
Banyak usaha kecil dan menengah (UKM) masih bergulat dengan dampak iklim ekonomi global. Di satu sisi, mereka semakin membutuhkan modal kerja yang lebih besar dari sebelumnya, namun di sisi lain, ….
Anda pastinya akrab dengan pepatah “konsumen selalu benar,” atau “konsumen adalah raja.” Pada dasarnya, ini adalah suatu prinsip yang memandu customer service selama berabad-abad lamanya. Namun, kita harus melihat kenyataan: ….
Meningkat kesetiaan alias loyalitas pelanggan adalah suatu hal yang sangat penting bagi setiap usaha, baik usaha kecil, menengah, maupun besar. Namun, mencapainya tidaklah semudah mengucapkan, terutama bagi usaha kecil yang ….
Ketika di usia sekolah, apakah anda pernah bergabung dengan tim olah raga? Tim bola basket misalnya? Jika iya, anda pasti pernah merasa menjadi bagian dari sebuah tim. Sekalipun andalah bintang ….