Meski anda bukan tipe orang yang suka mengungkit-ungkit masa lalu, namun refleksi terhadap kesuksesan bisnis di tahun sebelumnya dapat menjadi pelajaran untuk tahun berikutnya. Setiap pengalaman (baik atau buruk) membawa pengetahuan baru dan pengajaran untuk bergerak ke depan. Pelajaran bisnis menyambut tahun baru dapat membantu anda mengelola bisnis secara lebih efektif.
Pelajaran Bisnis Menyambut Tahun Baru: Refleksi 1 Tahun Sebelumnya
Ada beberapa pelajaran dari tahun lalu yang bisa anda petik untuk menyambut tahun baru. Bisa jadi, temanya universal dan bisa diterapkan pada bisnis anda, apapun bidang usaha yang sedang anda geluti. Beberapa pelajaran bisnis menyambut tahun baru berikut ini mudah-mudahan bermanfaat bagi anda:
Diperlukan Perencanaan dan Tindak Lanjut Agar
Agar bisnis anda tumbuh dengan baik, maka diperlukan perencanaan yang matang dan tindak lanjut yang memadai. Bersama dengan pertumbuhan yang pesat, selalu ada masalah baru. Jika tim anda tidak bisa menanganinya secara efektif, maka bisa memicu masalah baru. Jika tahun lalu anda berhasil memfokuskan operasi agar lebih aman dan sederhana, maka cobalah berinvestasi lebih lanjut untuk mencari talent baru yang akan membantu perusahaan menangani berbagai aspek operasi yang sebelumnya belum tertangani secara optimal.
Salah satu upaya yang bisa dilakukan perusahaan untuk menyesuaikan diri dengan pertumbuhan yang cepat adalah meningkatkan pelayanan kepada konsumen. Misalnya, anda bisa melakukan migrasi sistem Customer Relationship Management (CRM) ke Salesforce, yang dinilai lebih fleksibel dan lebih aman. Selain itu, coba lakukan perbaikan website, sehingga operasinya lebih intuitif dan lebih cepat. Atau, rekrut seorang pegawai IT yang bertugas memantau segala sesuatunya terkait keamanan dan infrastruktur website.
Menyambut tahun baru ini, cobalah lihat sesiap apa perusahaan anda dan semua orang di dalamnya untuk menangani pertumbuhan yang pesat. Peningkatan pendapatan secara cepat mempengaruhi hampir semua aspek bisnis, mulai dari customer service hingga produksi, dan distribusi, termasuk semua sistem dan proses yang mendukung fungsi-fungsi tersebut. Identifikasi sejak dini apa yang harus dilakukan, sehingga ketika anda menghadapi masalah, anda sudah siap dengan rencana untuk menanganinya secara efektif.
Kesabaran Berbuah Produktivitas (dan Kualitas)
Pemimpin yang baik memiliki antusiasme tanpa batas dalam membuat perubahan agar segala sesuatunya menjadi lebih baik. Anda mungkin suka memiliki inisiatif dan menjalankannya dengan cepat, namun menunjukkan kesabaran dan memberi waktu kepada anggota tim untuk menyelesaikan pekerjaannya dengan cara terbaiknya tidak kalah pentingnya. Artinya, anda memberi mereka waktu dan peluang untuk mengatasi masalah, menemukan gap, dan berusaha untuk menyempurnakannya.
Tidak ada kebaikan yang datang dari ketergesa-gesaan atau jalan pintas. Ya, menetapkan deadline adalah bagian dari manajemen proyek yang bertanggung jawab. Namun, anda juga mesti menetapkan ekspektasi yang layak dan masuk akal. Itulah kunci untuk memastikan bahwa segala sesuatunya berjalan baik sekaligus mempertahankan semangat kerja tim.
Perbuatan Berbicara Lebih Banyak Daripada Kata-Kata
Anda mungkin pernah mendengar pepatah llise “bicara itu mudah.” Hal itu benar adanya dalam dunia bisnis maupun dalam kehidupan secara umum. Anda juga mungkin pernah merasa kecewa sebelumnya akibat janji yang tidak ditepati oleh orang lain. Mereka memberikan ekspektasi yang tinggi namun gagal untuk menindaklanjutinya, sehingga kepercayaan anda menjadi hilang. Jadi, setidaknya ada tiga pelajaran bisnis menyambut tahun baru yang bisa dipetik dalam hal ini:
- Jangan percaya segala sesuatu yang diucapkan orang lain – namun, percayailah tindakan mereka;
- Jika anda ingin dipercayai dan dihargai, maka tepatilah janji anda;
- Bersikap transparanlah jika anda tidak bisa memenuhinya – dan komunikasikan solusinya.
Mendengarkan Adalah Kunci Bicara Cerdas
Di tahun lalu, anda mungkin sudah belajar betapa pentingnya mendengar secara aktif dalam upaya memecahkan masalah dan membangun hubungan. Diperlukan waktu dan disiplin diri untuk bisa diam dan fokus mendengarkan apa yang diucapkan orang lain, namun hasilnya sepadan dengan upaya anda. Anda bisa menyusun pemikiran dan merespon dengan penuh pertimbangan.
Bagaimana anda tahu jika anda sudah mendengarkan secara aktif? Setelah seseorang selesai bicara, anda mestinya bisa mengulas apa yang ia ucapkan. Dengan demikian, lawan bicara anda bisa mengkonfirmasi bahwa anda memahami apa yang ia ucapkan, dan anda bisa memberikan respon dengan pertimbangan yang matang.
Sedikit Apresiasi Berarti Banyak
Setiap orang suka jika mereka dihargai. Mulai dari karyawan in-house (yang bekerja di kantor) hingga mereka yang bekerja dari rumah, dan bahkan karyawan kontrak, semuanya berkontribusi terhadap kesuksesan perusahaan dan memainkan peran penting dalam perusahaan. Anggota tim akan merasa lebih betah di perusahaan jika mereka tahu kontribusinya dihargai.
Penghargaan atas pekerjaan yang diselesaikan dengan baik, kegiatan yang menyenangkan untuk pengembangan kapasitas tim, traktiran makan siang secara tiba-tiba, atau hadiah liburan adalah beberapa contoh cara menyampaikan rasa terima kasih. Namun, yang paling penting adalah bagaimana perusahaan mengingatkan kepada seluruh anggota timnya bahwa perusahaan sangat menghargai mereka, dan hal itu terlihat dalam interaksi sehari-hari dan ungkapan apresiasi atas bakat dan upayanya. Bagaimana? Siap meniti langkah baru dengan pelajaran bisnis menyambut tahun baru tersebut?
Tagged With : manajemen bisnis