Shopping di livestreaming telah menjadi satu trend berbelanja baru. Sistem ini menguntungkan, bukan hanya bagi pembeli namun juga bagi pemilik usaha kecil. Dengan sistem ini, penjual bisa terhubung langsung dengan konsumen, sehingga bisa membangun loyalitas brand. Trend ini berkembang pesat di seluruh dunia, dan memungkinkan usaha kecil sekalipun bisa menjangkau calon konsumen. Dengan livestreaming, bukan tidak mungkin jika sebuah toko kecil mendapatkan penjualan hingga $100.000 dalam sehari! Jika anda seorang pengusaha pemula dan ingin mengembangkan usaha kecil dengan livestreaming, maka jangan lewatkan beberapa tips yang akan dibahas berikut.
Fakta Tentang Upaya Mengembangkan Usaha Kecil dengan Livestreaming
Meskipun sejumlah laporan memperkirakan bahwa penjualan livestreaming akan terus melonjak, faktanya, hanya sebagian usaha kecil yang memanfaatkan peluang ini dan memasukkannya dalam strategi penjualan. Bagaimana mengembangan usaha kecil dengan livestreaming? Ada beberapa hal yang perlu dilakukan. Pertama, hilangkan miskonsepsi bahwa livestream shopping hanya dilakukan dengan live di media sosial dan berbicara tentang produk anda. Justru, event live shopping yang sukses pada dasarnya berasal dari kemampuan menciptakan tampilan virtual yang menarik. Artinya, kesempatan untuk menjadikan usaha kecil anda sebagai favorit bagi orang lain berada di telapak tangan anda.
Coba fikirkan hal ini: selama berabad-abad, Main Street dan toko-toko lokal di sekitarnya adalah tempat berinteraksi dan berkomunikasi. Kemudian, online shopping muncul, sehingga aspek sosial dalam berbelanja mulai memudar. Yang tersisa hanyalah urusan bisnis dan transaksi. Hal ini sangat mempengaruhi berbagai aspek dalam membangun loyalitas brand. Lihatlah angka-angka ini. National Customer Rage Survey melaporkan banyak konsumen yang tidak puas dengan pengalamannya dalam berbelanja: 74% orang Amerika mengaku pernah mengalami masalah dengan produk atau jasa yang dibeli online dalam satu tahun terakhir. Selain itu, 43% konsumen mengaku pernah bersuara untuk mengungkapkan ketidakpuasan dalam berbelanja.
Apa yang menggerakkan mereka? Komunitas. Di Tahun 2018, SproutSocial menemukan bahwa 78% konsumen mencari brand yang menggunakan saluran sosial untuk terkoneksi satu sama lain, sehingga muncul suatu rasa kebersamaan. Sekarang dengan adanya livestream shopping, konsumen kembali menemukan cara-cara yang menghibur untuk membeli produk berkualitas dan tetap setia dengan brand yang terhubung dengan mereka.
Strategi Sukses Penjualan Livestreaming bagi Usaha Kecil
Berikut adalah beberapa trik yang bisa anda gunakan untuk mengembangkan usaha kecil dengan livestreaming:
Bangun Pola Pikir Berwawasan Kemasyarakatan
Strategi berwawasan kemasyarakat adalah kunci sukses dalam menyusun rencana livestream shopping anda. Anggap online stream anda sebagai sebuah tempat persinggahan virtual, di mana konsumen bisa mampir. Mereka ingin berbicara dengan anda, memahami produk anda, serta mendapatkan rekomendasi ala pakar. Hal-hal kecil berpengaruh di sini. Misalnya, sapalah konsumen anda ketika mereka bergabung dengan online stream anda. Ajukan pertanyaan. Mesti diingat bahwa pengalaman yang akan diciptakan adalah tentang konsumen dan calon konsumen.
Pesanan Adalah Yang Terpenting
Cara anda mengatur penjualan saat live stream mempengaruhi kesuksesan atau kegagalan anda. Sama halnya dengan merancang pengalaman berbelanja konsumen, anda harus mengatur susunan produk yang dijual saat online streaming, karena hal ini berpengaruh terhadap jumlah orang yang akan bertahan menonton anda. Pastikan anda memahami konsumen sasaran anda dan perilaku mereka berbelanja. Misalnya, jika anda memulai dengan produk-produk mahal, bisa jadi konsumen anda akan keluar dalam waktu singkat. Intinya, fikirkan dan rencanakan bagaimana cara mempertahankan penonton.
Ingat Bahwa Live Streaming Laksana Pertunjukan
Jangan lupa bahwa ini adalah livestream, dan mestinya harus dirancang sebagai pertunjukan yang menghibur dan menarik. Bayangkan livestream sama halnya dengan ketika anda merancang konten video untuk produk anda. Segala sesuatunya, mulai dari pencahayaan dan kualitas suara, hingga latar belakang, menjadi sangat penting. Livestream adalah cerminan sebuah brand, dan sama halnya seperti bagian depan toko. Jadi, perencanaannya mesti sama-sama dilakukan dengan hati-hati.
Utamakan Kepercayaan dan Keamanan
Bangunlah suatu sistem transaksi dan pengiriman yang aman dan bebas masalah, sampaikan kebijakan dan standar kerja anda di setiap tahapannya. Namun yang terpenting, untuk membangun kepercayaan dan kesetiaan terhadap perusahaan, konsumen mesti mempercayai situs anda, termasuk semua proses yang akan mereka lalui hingga transaksi selesai. Jadi, cobalah menggunakan platform all-in-one atau metode pembayaran yang terpercaya.
Berbelanja adalah pengalaman yang sangat personal, mencakup berbagai hal, mulai dari kesukaan hingga gaya seseorang dalam berbelanja. Tindakan dalam berbelanja adalah sebuah pengalaman, tidak semata-sama aksi sederhana. Konsumen tentunya ingin berinteraksi dengan perusahaan anda, bukan hanya sekedar bertransaksi. Jadi, livestream shopping adalah cara yang terbaik untuk terhubung dengan konsumen anda secara online, menggunakan alat dan strategi yang benar.
Sekali lagi, livestream shopping telah merevolusi bagaimana usaha kecil bisa berinteraksi dengan konsumenn dan mengembangkan bisnis. Dengan tetap mengikuti trend-trend kuat semacam ini, anda sebagai pengusaha bisa membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen. Dengan strategi yang tepat, anda tidak hanya bisa mengembangkan usaha kecil dengan livestreaming, namun juga tetap kompetitif.
Tagged With : manajemen bisnis • marketing