Bagi kebanyakan perusahaan modern, tim tech menjadi tulang punggung operasi perusahaan. Para pemimpin perusahaan bisa menyokong staf IT mereka dengan berbagai cara, mulai dari alokasi anggaran yang memadai untuk tim IT, hingga peningkatan kapasitas untuk membangun tim tech yang kuat. Jika anda sedang mengelola sebuah perusahaan modern berorientasi IT, maka pengalaman dari sejumlah perusahaan sukses di bawah ini mungkin bermanfaat.
Membangun Tim Tech Yang Kuat: Praktik Baik
Sebuah tim tech memainkan peran kunci yang mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk beroperasi. Lalu, bagaimana cara perusahaan agar bisa memberikan dukungan yang lebih baik bagi tim IT, sehingga mereka bisa melaksanakan tugas-tugasnya dengan baik? Beberapa tips dan pengalaman berikut mungkin membantu.
Sediakan sumber daya yang diperlukan
Menurut Andrew Saladino dari Kitchen Cabinet Kings, salah satu cara agar perusahaan bisa mendukung tim tech adalah dengan menyediakan sumber daya yang diperlukan, sehingga mereka bisa melaksanakan tugasnya dengan baik. Sumber daya dimaksud bisa berupa pendanaan yang mencukupi untuk membeli peralatan baru atau software baru, peluang pendidikan dan pengembangan diri, dan pemahaman yang jelas tentang tujuan dan prioritas perusahaan. Mendorong terciptanya suatu lingkungan yang positif juga merupakan suatu keharusan.
Prioritaskan Kolaborasi Dibanding Delegasi
Menurut Andrew Powell, dari Learn to Win, perusahaan juga perlu membangun hubungan dengan tim teknologi dan menyamakan persepsi tentang tujuan bisnis secara keseluruhan, serta masalah-masalah yang membutuhkan penyelesaian segera, bukan hanya permintaan atau pembagian tugas semata. Jika anda memiliki konteks dan pemahaman yang sama dengan tim, maka mereka akan lebih memahami permasalahan-permasalahan yang perlu diselesaikan dan berusaha mencari solusi-solusi yang kreatif.
Alokasikan Anggaran
Piyush Jain, Simpalm, berbagi cerita bahwa perusahaannya mengalokasikan anggaran untuk tim tech setiap tahun. Mereka bisa menggunakan anggaran tersebut secara bebas, misalnya mencari tool yang lebih baik, dan membuat mereka merasa sebagai bagian penting dalam perusahaan. Sebagai sebuah perusahaan technologi, Piyush Jain merasa bahwa efisiensi operasi mereka bergantung kepada efisiensi tim tech.
Gunakan Slack dan Calendly
Sebuah channel di Slack, yang diperuntukkan khusus untuk menjawab isu-isu seputar teknologi, dapat berguna bagi tim, karena mereka bisa berbagi pengalaman dengan tim lain. Saluran ini memungkinkan mereka berkomunikasi secara langsung dan real-time, sehingga tidak ada email yang maju-mundur. Komunikasi melalui saluran Slack dan Calendly cukup ringkas, efisien, dan aman, karena menggunakan kode otentifikasi ganda. Ini adalah pengalaman yang dibagikan oleh Givelle Lamano, dari Lamono Law Office.
Buat Merasa Bagian Penting dari Perusahaan
Adakalanya, tim tech mereka bahwa peran mereka tidak penting, kerap diabaikan, hingga diperlukan saja. Menurut Blair Thomas dari eMerchantBroker, pastikan anda membangun hubungan yang kuat dengan tim tech. Pastikan mereka tahu peran yang mereka mainkan, untuk membantu perusahaan beroperasi dengan baik. Jangan biarkan tim tech anda merasa seperti duduk di kegelapan. Bicarakan tujuan dan isu-isu pokok dengan mereka. Dengan memahami gambaran besar perusahaan, mereka akan lebih siap dan dibekali secara memadai untuk menawarkan solusi yang kreatif.
Hubungkan Tim Tech dengan Konsumen Secara Langsung
Seorang pimpinan perusahaan bisa mendukung tim tech dengan memberi mereka peluang untuk terhubung langsung dengan konsumen, misalnya, ketika mereka diperlukan untuk mengatasi masalah pada website konsumen atau masalah lainnya. Kerap kali, pimpinan perusahaan ingin mereka atau salah satu sales menjadi satu-satunya kontak bagi konsumen. Namun menurut Baruch Labunski dari Rank Secure, masalahnya akan rumit ketika perusahaan harus menyampaikan pesan-pesan teknis dan jargon.
Pastikan Tim Menggunakan Alat Yang Terstandarisasi
Anda bisa mendukung tim tech dengan memastikan bahwa setiap orang di dalam tim menggunakan tool dan sumber daya yang sama. Kebingungan mudah saja terjadi jika setiap orang menggunakan tool dan software yang berbeda untuk mengerjakan tugas yang sama. Jadi, menurut John Turner, dari SeedProd LLC, pastikan bahwa tim tech anda memiliki semua yang mereka perlukan untuk bekerja sebaik mungkin. Perusahaan juga mesti terbuka terhadap permintaan, jika saja para anggota tim membutuhkan suatu tool yang lebih baik dibanding yang sedang mereka gunakan saat ini.
Tetapkan Tujuan Yang Jelas dan Bersikap Transparan
Jika anda ingin membangun tim tech yang kuat, pastikan anda mempermudah tugas tim tech dengan menetapkan tujuan yang jelas dan membangun alur kerja yang transparan. Dengan cara ini, anda bisa mengkomunikasikan apa yang diharapkan dari tim, menetapkan target yang bisa dicapai, dan menilai bagaimana upaya tim untuk menterjemahkan ekspektasi tersebut menjadi hasil kerja yang nyata.
Tujuan yang jelas juga membantu para pemimpin mengisi ruang yang kosong (gap) antara apa yang dilakukan tim tech dengan apa yang diharapkan oleh perusahaan dari mereka. Menurut Chris Klosowski dari Easy Digital Downloads, jika tim tech merasa mereka dibutuhkan dan perusahaan bersikap transparan, maka mereka akan mengupayakan yang terbaik bagi perusahaan.
Tagged With : manajemen SDM